ČPP

Sve od registrovanja računa do isplata

U Kazinu Del Rio, mi sno 100% posvećeni tome da Vam pružimo nezaboravno, prijatno i neuporedivo iskustvo online kockanja. To znači da dajemo sve od sebe da naše usluge budu dostupne i lake za korišćenje, pa ako imate bilo kakvo pitanje, odgovori na najčeće postavljana pitanja dati su dole da Vam pomognu.

1) Kako se otvara račun novog igrača?
Da bi ste otvorili račun kao igrač za pravi novac u Kazinuo Del Rio, morate da popunite naš formular za registraciju koji sadrži lične podatke (kao što su puno ime i adresa) a koji su potrebni samo iz bezbednosnih razloga. Sve date informacije striktno se smatraju poverljivim i ne distribuiraju se bilo kom trećem licu.

2) Šta treba da radim ako sam zaboravio korisničko ime i/ili lozinku?
Korisničko ime i lozinku koji su potrebni da pristupite svom računu odabrali ste sami u toku procesa registracije. Ako ste ih zaboravili, onda pošaljite imejl našem timu za podršku na adresu: [email protected], sa imejl adrese koju ste naveli prilikom registracije. Molimo Vas da svakako navedete Vaše puno ime i poštansku adresu (ulica, poštanski broj, grad, država, itd.), kao i poslednja četiri broja kreditne kartice koju koristite.

3. Kako da uložim pravi novac na svoj račun?
Da biste uložili pravi novac, pratite sledeće jednostavne korake:
a. Preuzmite i instalirajte softver za Kazino Del Rio (detaljno uputstvo za to nalazi se u odeljku ‘kako početi’.
b. Startujte online kazino i registrujte se za račun igrača za pravi novac (zapamitite da zapišete korisničko ime i lozinku!).
c. U modu za pravi novac, u login polje unesite korisničko ime i lozinku koje ste dobili prilikom registracije kako biste pristupili odeljku kazina za ulaganje depozita.
d. Uđite u oblast ‘blagajna’ i odaberite način ulaganja koji Vam najviše odgovara.
e. Unesite iznos koji želite da uložite na Vaš račun i sledite instrukcije za način uplate koji ste odabrali (kao što je na primer upisivanje broja kreditne kartice).
f. Novac će biti prenet i može se koristiti odmah u online kazinu za sve igre koje volite! Možda od toga ispadne nešto veliko?!br/>

4. Koliko je bezbedno da se koristi kreditna kartica u online kazinu?
Korišćenje kreditne kartice u Kazinu Del Rio je čak bezbednije od korišćenja kartice u prodavnici, zato što za razliku od drugih mesta mi koristimo visoko napredne bezbednosne tehnologije da bismo obezbedili absolutnu bezbednost. Vaši lični podaci su zaštićeni SSL serverom, 128 bitnom enkripcijom, firewall tehnologijom i Verisign obezbeđenjem. Za više informacija o našim merama bezbednosti, molimo da pogledate naš odeljak ‘bezbednost’.

5. Kako podižem dobitke?
Isplata Vaših dobitaka sa računa u Kazinu Del Rio je laka. Jednostavno odete u odeljak ‘blagajna’ kazina iz lobija, kliknete na taster ‘isplata’, odaberete način plaćanja koji preferirate i popunite podatke koji se od Vas traže.
Jednom kad podnesete zahtev za isplatu, on će biti obeležen kao ‘čekanje’. To znači da je Kazino Del Rio prihvatio Vaš zahtev i da ga sada obrađuje. Obrada isplata može da traje do četiri radna dana, a taj period počinje dan nakon što je zahtev podnet. Sve isplate mogu da budu poništene u toku tog perioda, a sredstva koja ste tražili da podignete vraćena na Vaš račun i spremna za trenutnu upotrebu tako da ne morate da stavljate novi depozit.

6. Šta se dešava ako se moja internet veza prekine?
Ponekad se dešava da se internet diskonektuje iz neočekivanih razloga, ali Kazino Del Rio je preduzeo ozbiljne korake da obezbedi Vaše interese u slučaju da se tako nešto dogodi. Naš sajt je dobro zaštićen naprednom tehnologijom za upravljanje ‘integrisanom abnormalnom diskonekcijom’, koja će sačuvati statuse igre uprkos prekida veze. U toku Video poker igara, Blekdžeka i Kockica, vratiće vas na Vašu igru tačno tamo gde ste bili pre nego što ste diskonektovani (uključujući šanse) čim se ponovo prijavite. U slučaju igara kao što su Rulet i Slotovi u kojima igrač ne može da utiče na ishod, rezultat poslednje igre može da se vidi u ‘istoriji igre’ nakon što ponovo uđete u online kazino.

7. Koji su minimalni zahtevi sistema za taj softver?
Da bi Kazino Del Rio softver pravilno radio potrebno mu je sledeće:
- Slobodan prostor na hard disku od najmanje 10MB
- Minimum 8MB RAM
- Windows operativni sistem (bilo Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP ili Windows 7). .
- SVGA monitor koji podržava najmanje 256 boja
- Pentium 100MHz procesor ili bolji

8. Da li isplata podrazumeva neke zahteve klađenja?
Da – da biste podigli svoje dobitke morate da ispratite set unapred utvrđenih zahteva klađenja. To znači da morate da napravite minimalni iznos opklada pre nego tražite isplatu dobitaka sa računa, inače će oni, zajedno sa bilo kojim bonusima na koje imate prava, biti poništeni.
Molimo Vas da posetite stranicu “opšti uslovi i pravila promocija’ da biste pogledali kompletan pregled zahteva klađenja i dozvoljene igre u vezi sa isplatama.

9. Da li su online kazino igre fer?
Igranje online kazino igara u Kazinu Del Rio je 100% fer. Naš softver je dizajnirao i podržava Playtech sa Kipra, svetski poznat proizvođač softvera i za online i za offline kockanje.
Koristimo više tehnologija da bismo obezbedili fer-plej u našim igrama. Jedna od njih je Generator nasumičnih brojeva (RNG), koji kontroliše nasumične kompjuterski generisane rezultate. RNG i softver koji koristimo dalje su redovno testirani od strane eksterne firme za računovodstvo i reviziju da bi se obezbedila tačnost u našem sistemu i u našim isplatama. Uz to, ‘diler’ koji se koristi u softveru je veoma napredan, što je deo naše posvećenosti poštenoj igri.

10. Kako da dobijam važna obaveštenja od Kazina Del Rio, kao što su novosti o bonusima i promocijama?
Kazino Del Rio može da Vas kontaktira u vezi sa svim bonusima, turnirima, promocijama, događajima, novostima, izvlačenjima i važnim ličnim informacijama putem imejla. Ipak se ponekad dešava da Vaš internet provajder greškom blokira naše mejlove kroz anti-spem filter, misleći da možda ne želite da budete u kontaktu sa nama. Naši mejlovi su legitimni i ne bi trebalo da budu u Vašem anti-spem filteru – posebno ako želite da budete obaveštavani o najnovijim bonusima i specijalnim ponudama. Zato nas svakako dodajte na Vašu listu bezbednih pošiljaoca već danas!

Ukoliko niste pronašli odgovor na Vaše pitanje, slobdno kontaktirajte naš tim korisničke usluge koji će Vam rado pomoći na bilo koji način.